Política de Privacidade

A AMNA Joias, marca pertencente à Amna Comércio de Joias, Semi Joias e Acessórios Ltda., inscrita no CNPJ nº 45.964.652/0001-84, respeita a privacidade de todos os seus clientes e visitantes e se compromete a proteger as informações pessoais coletadas em seu site www.amnajoias.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como seus dados são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.

1. Coleta de informações

Durante a navegação, cadastro, compra ou contato com a AMNA Joias, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço de entrega, endereço de cobrança e data de nascimento.
• Dados de compra: produtos visualizados, produtos adicionados ao carrinho, histórico de pedidos, preferências de produto e informações necessárias para pagamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações realizadas dentro do site.
• Informações adicionais: dados enviados pelo cliente ao entrar em contato com a AMNA Joias por e-mail, WhatsApp, formulário, redes sociais ou outros canais oficiais de atendimento.

2. Uso das informações

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

• Processar, aprovar e entregar pedidos realizados no site;
• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
• Emitir notas fiscais e comprovar transações;
• Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou garantias;
• Prestar atendimento ao cliente pelos canais oficiais da AMNA Joias;
• Responder dúvidas, solicitações, reclamações ou mensagens enviadas pelo cliente;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Personalizar comunicações, ofertas e campanhas, quando permitido;
• Realizar ações de análise, mensuração e publicidade digital;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais.

3. Compartilhamento de dados

A AMNA Joias não comercializa dados pessoais de seus clientes e visitantes.

No entanto, para viabilizar a operação da loja virtual, algumas informações podem ser compartilhadas com parceiros e prestadores de serviço necessários para compra, pagamento, entrega, atendimento, marketing, tecnologia e cumprimento de obrigações legais.

Os dados podem ser compartilhados com:

• Intermediadores de pagamento: Nuvem Pago e Infinite Pay;
• Empresas de logística e transporte: Correios, Jadlog, Loggi;
• Plataformas de marketing e análise: Google, Meta (Facebook/Instagram) e ferramentas de automação;
• Serviços de hospedagem e suporte técnico do site.

Essas empresas recebem apenas as informações necessárias para executar suas funções e são obrigadas a manter a confidencialidade dos dados.

4. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados na AMNA Joias podem ser processados por intermediadores e gateways de pagamento, como Nuvem Pago e Infinite Pay.

A AMNA Joias não armazena integralmente os dados do cartão de crédito. As informações de pagamento são tratadas pelos provedores responsáveis pela transação, conforme seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

5. Armazenamento e segurança

A AMNA Joias adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

As informações são armazenadas em ambientes controlados, com acesso restrito às pessoas e empresas que precisam dessas informações para executar atividades relacionadas à operação da loja.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é absolutamente seguro. Caso o cliente identifique qualquer situação suspeita envolvendo seus dados ou sua interação com a loja, deverá entrar em contato conosco imediatamente.

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para proteção de direitos da AMNA Joias.

6. Direitos do titular

De acordo com a LGPD, todo titular de dados pessoais tem direito de:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais;
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento de uso de dados a qualquer momento;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail: [email protected].

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após solicitação de exclusão, quando houver necessidade de cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para resguardar direitos da AMNA Joias.

7. Uso de cookies

O site da AMNA Joias utiliza cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho das páginas, medir campanhas e personalizar comunicações e anúncios.

Essas tecnologias podem coletar informações como páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação, origem do acesso, dispositivo utilizado, navegador e interações realizadas dentro do site.

A AMNA Joias pode utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel e TikTok Pixel para fins de análise, mensuração e publicidade.

O usuário pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do próprio navegador. No entanto, isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

8. Comunicações da AMNA Joias

A AMNA Joias poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados no momento da compra, cadastro ou atendimento.

Essas comunicações podem incluir confirmação de pedido, atualização de pagamento, informações sobre envio e entrega, atendimento sobre trocas, devoluções ou garantias, respostas a solicitações e comunicações sobre novidades, lançamentos e campanhas, quando permitido.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

9. Links externos

O site da AMNA Joias poderá conter links para redes sociais, aplicativos, serviços ou sites de terceiros.

A AMNA Joias não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal fora do nosso site.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página com frequência para estar ciente de eventuais alterações. As modificações entram em vigor a partir da data de publicação no site.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com a AMNA Joias pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 9 9204-2177
Site: www.amnajoias.com.br

Última atualização: 05/06/2026